沟通，确保证据链完整无缺。公关部也要随时关注舆论动态，一旦有新情况，及时启动应对方案。我们可以提前准备一些应对不同质疑的回应稿件，做到有备无患。”
法务部负责人点头：“陆总，我们明白，一定不会让公司失望。我们会和调查小组保持紧密联系，随时补充证据。而且我们也会和公关部协同合作，共同应对可能出现的各种情况。”
律师团队通过调查取证，掌握了大量的证据，证明了竞争对手的恶意造谣行为。陆氏集团向法院提起诉讼，要求对方停止侵权行为，公开道歉，并赔偿经济损失。
律师一脸自信地向陆霆深和苏瑶汇报：“陆总、苏总，我们已经掌握了足够的证据，足以证明对方的恶意造谣行为。向法院提起诉讼后，有很大希望让对方停止侵权、公开道歉并给予我们经济赔偿。根据目前的证据情况，对方的败诉可能性极大。”
陆霆深点头，语气坚定地说：“好，一切按法律程序推进，坚决维护公司的合法权益。绝对不能对这种不正当竞争行为姑息迁就。”
苏瑶微微松了口气，说道：“希望法律能还我们一个公道。霆深，我们也要做好后续可能出现的各种情况的应对准备。比如对方可能会拖延时间，我们要提前想好应对策略。要是对方一直拖着不执行判决，我们该怎么办？还有，如果对方在诉讼过程中提出一些无理要求，我们又该如何应对？”
陆霆深看着苏瑶，认真地说：“嗯，苏瑶，我们一起面对。法务部，对方如果有任何拖延或其他小动作，及时告知我们，制定相应的反击策略。如果对方不执行判决，我们要申请强制执行，绝不让他们逍遥法外。要是他们提出无理要求，我们要坚决予以驳回，并且通过法律手段让他们为自己的行为承担后果。”
律师回应：“陆总、苏总放心，我们会密切关注案件进展，做好应对一切情况的准备。一旦出现拖延情况，我们会第一时间采取法律措施。而且对于对方可能提出的无理要求，我们也已经有了应对预案。”
苏瑶亲自带领客户服务团队，与客户进行沟通和安抚。
苏瑶看着客服团队成员，语重心长地说：“大家一定要耐心、细致地和客户沟通，把负面传闻的真相解释清楚，消除他们的疑虑。这关系到公司的声誉和客户的信任。每一位客户都是我们的宝贵财富，我们一定要让他们感受到我们的诚意。客户的满意度直接影响着公司的未来，大家一定要重视起来。”
客服人员在与客户沟通后，向苏瑶反馈：“苏总，大部分客户在了解真相后，情绪都稳定了许多，但仍有部分客户还是有些担忧。尤其是一些长期合作的大客户，他们虽然理解我们，但还是希望我们能有更多实际行动来保障他们的权益。”
苏瑶思索片刻后说：“对于受到影响的客户，我们提供一系列的优惠政策和售后服务保障，如延长产品保修期、提供免费的产品检测和维护等。务必让客户感受到我们的诚意。霆深，你觉得这些优惠政策力度够吗？要不要再加强一些？我担心力度不够，无法完全消除客户的担忧。特别是对于那些大客户，我们是不是应该提供一些更有针对性的方案？”
陆霆深想了想，回答道：“目前这些政策比较合理，先推行看看效果。如果客户反馈有其他需求，我们再调整。但要注意成本控制，在保证客户满意的同时，也要确保公司的利益不受太大影响。我们可以先设定一个观察期，看看客户的反应，再决定是否调整。对于大客户，我们可以单独成立一个服务小组，专门跟进他们的需求，提供个性化的解决方案。”
客服团队成员记录下要点：“苏总，我们明白了，会根据客户反馈及时汇报。我们会重点关注客户对优惠政策的接受程度和新的需求。特别是大客户那边，我们会及时传达公司的新方案。”
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这些举措得到了客户的理解和支持，客户的满意度逐渐回升。
客服团队再次向苏瑶汇报：“苏总，通过我们的努力和优惠政策的推出，客户的满意度明显回升，很多客户还对我们的处理方式表示赞赏。尤其是那些大客户，对我们单独成立服务小组的做法非常满意。”
苏瑶欣慰地笑了，说道：“太好了，这说明我们的努力没有白费。大家继续保持，维护好与客户的关系。后续要是客户有新的需求，一定要及时反馈给我。客户的需求就是我们努力的方向，我们要不断优化服务，提升客户体验。”
苏瑶开心地挽着陆霆深的胳膊，说道：“霆深，你看，客户满意度回升了，咱们的努力有回报了。这也多亏了大家的齐心协力，看来我们的应对措施是有效的。”
陆霆深宠溺地看着苏瑶：“是啊，苏瑶，这多亏了你带领客服团队的努力。但我们不能放松警惕，后续还要持续关注客户反馈。客户的口碑对我们至关重要，一定要保持住这来之不易的成果。我们要不断提升产品和服务质量，让客户一直信赖我们。”
在应对负面传闻的过程中，陆氏集团内部更加团结。员工们纷纷表示要与公司共患难，积极参与到应对工作中来。
研发团队负责人找到陆霆深，一脸坚定地说：“陆总，我们研发团队决定加大对产品质量的把控力度，确保产品的环保性能始终保持领先水平，为公司渡过难关贡献力量。我们已经制定了一系列严格的质量把控标准，后续会严格执行。”
陆霆深感动地拍了拍他的肩膀：“谢谢你们，有你们的支持，公司一定能挺过这次危机。研发工作至关重要，一定要严格把关。后续如果有新的研发方向或需要更多资源，尽管提出来。要是有什么技术难题，也别自己扛着，大家一起想办法解决。公司会全力支持你们的工作。”
苏瑶也在一旁微笑着说道：“研发团队一直都是公司的中流砥柱，这次也靠你们了。有什么需要，尽管提出来。我们全力支持。无论是人力、物力还是时间上，只要能帮助你们更好地开展工作，都没问题。而且研发成果对公司的长远发展至关重要，希望你们能不断创新，推出更优质的产品。”
研发团队负责人感激地说：“陆总、苏总，太感谢了，我们一定不负所望。我们会定期向您汇报研发进展，有任何问题也会及时沟通。我们也希望能和其他部门加强协作，共同推动公司的发展。”